Όροι και Προϋποθέσεις Κρατήσεων

Οι υπηρεσίες που μπορείτε να πραγματοποιήσετε μέσω της ''BooknGo'' προσφέρονται από τους Συνεργάτες και όχι από εμάς. Η πληρωμή των υπηρεσιών συνάπτεται απευθείας μεταξύ εσάς και του Συνεργάτη. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις υπηρεσίες που θα λάβετε, αλλά εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα ή οι υπηρεσίες δεν πληρούν τις προσδοκίες σας, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.

Πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας, διαβάστε προσεκτικά τις λεπτομέρειες και τυχόν περιορισμούς της υπηρεσίας. Είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε τον Συνεργάτη για οποιαδήποτε ιατρικά θέματα ή αλλεργίες πριν από το ραντεβού σας. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια ή μετά την παροχή της υπηρεσίας.

Η ''BooknGo'' διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις Κρατήσεων ή αν επιδείξετε ακατάλληλη, καταχρηστική ή απαράδεκτη συμπεριφορά προς το προσωπικό μας ή τους Συνεργάτες.

Αν θέλετε να επαναπρογραμματίσετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας μπορείτε να το κάνετε μέσω:

• Του λογαριασμού σας στην ''BooknGo'', στην Ιστοσελίδα ή την Εφαρμογή.
• Απευθείας με τον Συνεργάτη.

Μια προγραμματισμένη κράτηση μπορεί να ακυρωθεί κάτω από τις συνθήκες και τους όρους που ορίζει ο συγκεκριμένος Συνεργάτης με τον οποίο πραγματοποιήσατε την κράτηση.

Αναλυτικά

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις Κρατήσεων πριν ολοκληρώσετε οποιαδήποτε κράτηση μέσω της Ιστοσελίδας ή της Εφαρμογής, καθώς αυτοί οι όροι διέπουν την κράτηση σας. Συνιστούμε να διατηρήσετε ένα αντίγραφο των όρων για μελλοντική αναφορά. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους, παρακαλούμε μην προχωρήσετε σε κράτηση μέσω της Ιστοσελίδας ή της Εφαρμογής μας.

Ορισμοί

Για ευκολία, οι παρακάτω όροι έχουν την εξής σημασία:

• Εφαρμογή: Το λογισμικό που μπορείτε να κατεβάσετε από το Google Play Store ή το Apple App Store.
• Πελάτης: Ο αγοραστής υπηρεσιών (εσείς).
• Προγραμματισμένη Κράτηση: Ραντεβού με Συνεργάτη για υπηρεσίες, μέσω της Ιστοσελίδας ή Εφαρμογής μας.
• Επιβεβαίωση Κράτησης: Επιβεβαίωση της κράτησης που πραγματοποιείτε μέσω της Ιστοσελίδας ή Εφαρμογής μας.
• Συνεργάτης: Τρίτοι πάροχοι προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρουν προς πώληση μέσω της Ιστοσελίδας ή Εφαρμογής μας.
• Σύμβαση Συνεργάτη: Η σύμβαση που έχουμε επισυνάψει με τους Συνεργάτες μας.
• Υπηρεσίες: Οι υπηρεσίες που προσφέρονται για κράτηση μέσω της Ιστοσελίδας ή Εφαρμογής μας.
• Σύμβαση BooknGo: H σύμβαση και όλοι οι Όροι και Προϋποθέσεις προκειμένου να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε η Ιστοσελίδα και η Εφαρμογή μας.

Εισαγωγή και Σχέση με Πελάτες και Συνεργάτες

Η Ιστοσελίδα και η Εφαρμογή ανήκουν στην ατομική επιχείρηση ΦΡΑΓΚΟΥΛΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ, με έδρα το Αγρίνιο, Σουλίου 37, ΤΚ 30131, ΑΦΜ 152353353, email: support@bookngo.gr. Η “BooknGo” προσφέρει υπηρεσίες κράτησης για κομμωτήρια, κουρεία, νύχια, tatoo, piercing, φρύδια, χείλη, σπα, μασάζ, μακιγιάζ, διατροφολόγους, κέντρα αισθητικής και φυσιοθεραπευτές, αλλά οι ίδιες οι υπηρεσίες παρέχονται από τους Συνεργάτες.

Όταν πραγματοποιείτε κράτηση υπηρεσιών, συνάπτετε δύο συμβάσεις:

• Μία με την BooknGo (για την κράτηση), η οποία υπόκειται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
• Μία με τον Συνεργάτη (για την παροχή της υπηρεσίας), η οποία περιλαμβάνει όρους ακύρωσης που ισχύουν για τη συγκεκριμένη κράτηση.

Οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της BooknGo παρέχονται για λογαριασμό των Συνεργατών και η BooknGo απλά διαχειρίζεται τις κρατήσεις. Η BooknGo δεν ευθύνεται για τις υπηρεσίες που παρέχονται.

Τροποποιήσεις Όρων

Οι Όροι και Προϋποθέσεις μπορεί να αλλάζουν περιοδικά. Σας συνιστούμε να τους ελέγχετε πριν από κάθε κράτηση για να βεβαιώνεστε ότι γνωρίζετε τους ισχύοντες όρους.

Κρατήσεις και Διαδικασία Σύνταξης Σύμβασης με την BooknGo

Το είδος κράτησης που μπορείτε να πραγματοποιήσετε μέσω της Ιστοσελίδας ή της Εφαρμογής μας είναι:

• Προγραμματισμένη Κράτηση (συγκεκριμένη ημερομηνία/ώρα)

Κατά τη διαδικασία της κράτησης, έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε και να διορθώσετε τυχόν σφάλματα πριν από την υποβολή της κράτησης σας. Παρακαλούμε, αφιερώστε χρόνο για να ελέγξετε προσεκτικά την κράτηση σας πριν την ολοκληρώσετε.

Η Σύμβαση συνάπτεται όταν σας στείλουμε γραπτή επιβεβαίωση (συνήθως μέσω email) - η "Επιβεβαίωση Κράτησης".

Επαναπρογραμματισμός και Ακύρωση Κρατήσεων

Για τις Προγραμματισμένες Κρατήσεις, αν θέλετε να αλλάξετε τα στοιχεία του ραντεβού σας (π.χ. ώρα/ημερομηνία) μετά την επιβεβαίωση, και το ραντεβού δεν είναι προγραμματισμένο να πραγματοποιηθεί μέσα στις επόμενες ώρες (ή όπως ορίζει ο Συνεργάτης), μπορείτε να το κάνετε μέσω της Ιστοσελίδας ή της Εφαρμογής ή επικοινωνώντας με τον Συνεργάτη. Εάν ο Συνεργάτης δεν έχει διαθεσιμότητα, θα αναζητήσετε μια εναλλακτική ημερομηνία ή ώρα.

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την κράτηση σας ανατρέξτε στο προφίλ σας στο πεδίο "Κρατήσεις" και πραγματοποιήστε ακύρωση κράτησης.

Παροχή Υπηρεσιών

Οι Συνεργάτες έχουν νομική υποχρέωση να παρέχουν τις υπηρεσίες σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης Συνεργάτη. Όλες οι υπηρεσίες στην Ιστοσελίδα και την Εφαρμογή εμφανίζονται βάσει διαθεσιμότητας. Οι εικόνες και οι περιγραφές είναι ενδεικτικές και οι πραγματικές υπηρεσίες ενδέχεται να διαφέρουν.

Ευθύνη και Υποχρεώσεις

Είναι αποκλειστική σας ευθύνη να ενημερώσετε εκ των προτέρων τον Συνεργάτη για οποιαδήποτε ιατρικά θέματα ή ειδικές ανάγκες που μπορεί να επηρεάσουν την παροχή των υπηρεσιών. Αν παραλείψετε να το κάνετε, ούτε η BooknGo ούτε ο Συνεργάτης θα φέρουν ευθύνη για ζημίες που μπορεί να προκύψουν.

Επίλυση προβλημάτων

Μας ενδιαφέρει η εμπειρία των πελατών μας και θέλουμε να διασφαλίσουμε τα υψηλότερα πρότυπα εξυπηρέτησης. Αν έχετε κάποιο παράπονο για έναν από τους Συνεργάτες ή τις παρεχόμενες υπηρεσίες, μπορείτε να:

• Επικοινωνήσετε απευθείας με τον Συνεργάτη για να επιλύσετε το θέμα.
• Γράψετε μια ειλικρινή κριτική στην Ιστοσελίδα ή την Εφαρμογή, καταγράφοντας την εμπειρία σας.
• Επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω διαδικτυακής φόρμας, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Αφού λάβουμε το παράπονό σας, θα επικοινωνήσουμε με τον Συνεργάτη για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα για λογαριασμό σας.

Έκδοση παραστατικών

Η ευθύνη για την επιβολή του ΦΠΑ στις κρατήσεις ανήκει στον Συνεργάτη. Η "BooknGo" δεν χρεώνει ΦΠΑ καθώς οι Υπηρεσίες παρέχονται από τους Συνεργάτες και όχι από την ίδια, επομένως δεν μπορούμε να παρέχουμε φορολογική απόδειξη ΦΠΑ. Για έκδοση παραστατικού, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Συνεργάτη.

Για όλες τις κρατήσεις, ο τρόπος πληρωμής είναι "Πληρωμή στο Κατάστημα", δηλαδή να πληρώσετε απευθείας στον Συνεργάτη την ώρα του ραντεβού.

Δικαίωμα τροποποίησης των Όρων και Προϋποθέσεων

Ενδέχεται να αναθεωρήσουμε αυτούς τους όρους σε περιπτώσεις όπως:

• Αλλαγές στον τρόπο κρατήσεων
• Αλλαγές στους νόμους ή κανονιστικές απαιτήσεις
• Άλλες επιχειρηματικές ανάγκες

Οι Όροι και Προϋποθέσεις που ισχύουν για εσάς είναι αυτοί που έχουν αναρτηθεί τη στιγμή της κράτησης και γίνονται δεκτοί κατά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Γενικές Πληροφορίες

Όλες οι ανακοινώσεις ή ειδοποιήσεις από εσάς πρέπει να στέλνονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της ''BooknGo" στην Σουλίου 37 , Αγρίνιο ,  ΤΚ 30131. Μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω ταχυδρομείου, email ή ανακοινώσεων στην Ιστοσελίδα ή την Εφαρμογή.

Οι ώρες λειτουργίας της υποστήριξης πελατών είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 π.μ. με 13:00 μ.μ., εκτός αργιών.

Η "BooknGo" διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει λογαριασμούς πελατών που παραβιάζουν τους Όρους ή επιδεικνύουν ανάρμοστη συμπεριφορά προς την υποστήριξη πελατών ή των Συνεργατών

Σε περίπτωση που κάποιος από αυτούς τους όρους κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος από δικαστήριο, θα αποκοπεί από τους υπόλοιπους όρους, οι οποίοι θα παραμείνουν σε ισχύ.

Οι Όροι διέπονται από την ελληνική νομοθεσία, και τα ελληνικά δικαστήρια του Αγρινίου θα έχουν την αποκλειστική δικαιοδοσία για τυχόν διαφορές.